Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einführung

Willkommen auf https://serenatox.com/ („Website“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website und der von Charmiqa Limited, einem unter der Unternehmensnummer 15643440 registrierten Unternehmen mit Sitz in 3a, Hamelin Street, England, WS11 5SE, Cannock, Vereinigtes Königreich („wir“, „uns“, „unser“ oder „das Unternehmen“), bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich des Kaufs von Produkten zur Lieferung in das Vereinigte Königreich, den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und die Schweiz (gemeinsam „Europa“) sowie außerhalb Europas.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht besuchen oder Dienstleistungen nutzen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzer, die als Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsbeiträger auftreten. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht besuchen oder Dienstleistungen nutzen.

Die Gesetze von England und Wales regeln diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und https://serenatox.com/ oder deren Partnern entstehen könnten, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Vorbehaltlich solcher zwingenden Bestimmungen haben die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für solche Streitigkeiten.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend zugewiesenen Bedeutungen:

„Vereinbarung“ bezeichnet den Vertrag, der zwischen der Firma und dem Verbraucher zustande kommt, wenn der Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er auf die Plattform zugreift oder sie nutzt.

„Verbraucher“ bezeichnet jede Person, die über die Plattform der Firma zugreift, sie nutzt oder einen Kauf tätigt.

„Firma“ bezeichnet https://serenatox.com/, eine Plattform für den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln und verwandten Produkten.

„Bestellung“ bezeichnet jede Anfrage eines Verbrauchers, ein oder mehrere Produkte über die Plattform zu kaufen.

„Personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie sie in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind.

„Plattform“ bezeichnet die online zugängliche Umgebung unter https://serenatox.com/, in der die Firma Produkte an Verbraucher anbietet und verkauft.

„Produkte“ bezeichnet die Nahrungsergänzungsmittel und verwandten Produkte, die auf der Plattform der Firma zum Verkauf angeboten werden.

„Dienstleistungen“ bezeichnet alle Funktionalitäten und Merkmale, die von der Firma über die Plattform bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Durchsuchen und den Kauf von Produkten, den Zugriff auf Produktinformationen und den Erhalt von Kundensupport.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet dieses Dokument, das die Vereinbarung zwischen der Firma und dem Verbraucher über die Nutzung der Plattform der Firma und den Kauf von Produkten umreißt.

„Drittanbieter“ bezeichnet eine unabhängige Einheit, die ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Abonnement bereitstellt, betreibt oder verwaltet, das über die Firma unter ihren eigenen Bedingungen, Richtlinien und Abrechnungsvereinbarungen verfügbar gemacht wird. Die Firma fungiert ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für solche Angebote von Drittanbietern.

„Nutzer“ bezeichnet jede Person, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbraucher, Browser, Anbieter und Inhaltsbeitragsleistende.

Umfang der Dienstleistungen

Das Unternehmen betreibt eine Online Plattform, die unter https://serenatox.com/ zugänglich ist (die „Plattform“), die darauf ausgelegt ist, Nahrungsergänzungsmittel und verwandte Produkte (gemeinsam die „Produkte“) an Verbraucher im Vereinigten Königreich, Europa sowie außerhalb Europas anzubieten und zu verkaufen, wie auf der Plattform von Zeit zu Zeit angegeben. Der Umfang der Dienstleistungen, die das Unternehmen dem Verbraucher im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitstellt, umfasst unter anderem:

Zugriff auf einen Produktkatalog zum Durchsuchen und Kaufen.

Bereitstellung detaillierter Informationen zu den Produkten, einschließlich Beschreibungen, Preisen und Anwendungshinweisen.

Erleichterung des Kaufprozesses, einschließlich der Zahlungsabwicklung und der Organisation der Lieferung der vom Verbraucher gekauften Produkte.

Kundensupportdienste zur Unterstützung bei Anfragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform oder der Produkte.

Es wird ausdrücklich verstanden, dass die Verantwortung des Unternehmens auf die Bereitstellung der Plattform, den Verkauf von Produkten und verwandte Unterstützungsdienste beschränkt ist. Das Unternehmen schließt oder beschränkt nicht die Haftung für: (a) Tod oder Personenschaden, der durch die Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurde; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (c) Verletzung der in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen (Eigentum und ruhiger Besitz); (d) Verletzung der in den Abschnitten 13, 14 und 15 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen (Beschreibung, zufriedenstellende Qualität, Eignung für den Zweck und Muster); oder (e) jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Vorbehaltlich dessen und der in der Klausel „Haftungsbeschränkung“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Beschränkungen übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die direkten oder indirekten Folgen der Nutzung der Produkte durch den Verbraucher, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsprobleme oder Sachschäden, es sei denn, solche Schäden werden durch die Fahrlässigkeit des Unternehmens, die Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder die Verletzung eines Vertrags verursacht. Der Verbraucher wird geraten, vor der Verwendung eines Nahrungsergänzungsmittels einen Gesundheitsfachmann zu konsultieren.

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Verbraucherrechte

Diese Klausel umreißt die Rechte des Verbrauchers hauptsächlich gemäß den Gesetzen von England und Wales. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der in einem anderen Land (einschließlich im EWR, der Schweiz oder außerhalb Europas) ansässig ist, haben Sie möglicherweise auch Rechte gemäß den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen dieses Landes, die zusätzlich zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rechten gelten, sofern sie Ihnen einen besseren Schutz bieten.

Recht auf Information: Der Verbraucher hat das Recht auf klare, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die Produkte, einschließlich ihrer Preise, Hauptmerkmale und Verfügbarkeit, bevor er einen Kauf tätigt.

Recht auf Widerruf: Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf eines Produkts ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in physische Besitz nimmt, zu widerrufen. Dies wird als „Widerrufsfrist“ bezeichnet. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher das Unternehmen über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine klare Erklärung informieren (zum Beispiel per Post, E Mail oder über das Kontaktformular auf der Website). Der Verbraucher kann das vom Unternehmen bereitgestellte Muster Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Wo das geltende Recht dem Verbraucher eine längere gesetzliche Widerrufs oder Widerrufsfrist gewährt, gilt diese längere Frist. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll die zwingenden Widerrufsrechte gemäß dem britischen oder EU Verbraucherrecht einschränken oder ausschließen.

Recht auf Beschwerden: Der Verbraucher hat das Recht, Beschwerden über die Produkte oder den Service des Unternehmens einzureichen. Das Unternehmen ist verpflichtet, einen zugänglichen und effizienten Prozess zur Bearbeitung dieser Beschwerden bereitzustellen und muss innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, der 14 Tage nicht überschreiten darf, antworten.

Recht auf gesetzliche Garantien: Der Verbraucher hat Anspruch auf gesetzliche Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015, das besagt, dass Produkte von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein müssen. Wenn Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem Vertrag entsprechen, hat der Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz, und wenn dies nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, auf eine Preisminderung oder das endgültige Recht auf Rückgabe. Diese Rechte gelten bis zu sechs Jahre nach der Lieferung (oder fünf Jahre in Schottland). Darüber hinaus wird, wenn der Verbraucher als Verbraucher handelt und die Nichtübereinstimmung innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung offensichtlich wird, vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, das Unternehmen kann das Gegenteil beweisen. Diese gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich zu jeder freiwilligen Garantie, die das Unternehmen anbieten kann.

Recht auf Datenschutz: Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers müssen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die (UK) GDPR, um die Privatsphäre und Datensicherheit des Verbrauchers zu gewährleisten.

Zusätzliche Dienstleistungen von Dritten

Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Abonnementangebote von Dritten zur Verfügung stellen oder den Zugang dazu ermöglichen, die von unabhängigen Dritten bereitgestellt, betrieben oder verwaltet werden. Die Teilnahme an oder die Nutzung eines solchen Angebots von Dritten ist völlig freiwillig und unterliegt den separaten Bedingungen, Datenschutzrichtlinien und Abrechnungsvereinbarungen des jeweiligen Drittanbieters.

Durch die Annahme oder Anmeldung zu einem Angebot von Dritten erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass (a) das Unternehmen ausschließlich als Vermittler fungiert und keine Partei eines Vertrags zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter ist, (b) das Unternehmen keine Haftung oder Verantwortung für die Leistung, Qualität oder Lieferung eines Angebots von Dritten übernimmt, und (c) alle Ansprüche, Unterstützungsanfragen und Streitigkeiten, die sich auf solche Dritte beziehen, an den entsprechenden Drittanbieter gerichtet werden müssen.

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie regelt den Versand und die Lieferung aller Produkte, die der Verbraucher über die Plattform des Unternehmens bestellt. Durch die Bestellung von Produkten beim Unternehmen erklärt sich der Verbraucher mit dieser Versandrichtlinie einverstanden, die durch Verweis in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen ist.

Versandgebiet: Produkte, die beim Unternehmen gekauft werden, sind für den Versand an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs, Europas und außerhalb Europas verfügbar, wenn dies angegeben ist. Für den Versand in andere Gebiete, die von Zeit zu Zeit auf der Plattform verfügbar gemacht werden, können zusätzliche Bedingungen gelten, die beim Checkout oder in dieser Versandrichtlinie mitgeteilt werden.

Versandkosten: Der Verbraucher wird zum Zeitpunkt des Kaufs über die Versandkosten informiert. Die Versandkosten können je nach Lieferort und Bestellgröße variieren.

Lieferzeiten: Das Unternehmen bemüht sich, Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nach Erhalt einer Bestellung zu versenden, typischerweise innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Lieferzeiten können jedoch je nach gewählter Versandmethode, Zieladresse und Verfügbarkeit der Produkte variieren.

Sendungsverfolgung: Soweit möglich, wird das Unternehmen dem Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung für seine Bestellung zur Verfügung stellen, damit der Verbraucher den Lieferstatus seiner Produkte verfolgen kann.

Risiko des Verlusts: Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 verbleiben die Produkte bis zur physischen Übergabe an den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person, die die Waren in Besitz nimmt, im Risiko des Unternehmens. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verzögerungen, die nach Erhalt der Produkte durch den Verbraucher auftreten, es sei denn, solche Verluste, Schäden oder Verzögerungen sind durch die Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder Verletzung einer gesetzlichen Pflicht des Unternehmens verursacht.

Inspektion der Produkte: Bei Erhalt wird dem Verbraucher geraten, die Produkte auf Schäden oder Mängel zu überprüfen. Bei Problemen sollte der Verbraucher das Unternehmen umgehend kontaktieren, um eine Rücksendung oder einen Austausch gemäß der Rückgaberechtsrichtlinie des Unternehmens zu arrangieren. Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Versandrichtlinie wird der Verbraucher ermutigt, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern: Wenn Produkte zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellt werden, ist der Verbraucher der Importeur und allein verantwortlich dafür, dass die Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt werden können und alle geltenden Gesetze und Vorschriften dieses Landes einzuhalten. Der Verbraucher ist verantwortlich für die Zahlung aller Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und anderer von den Zoll oder anderen Behörden im Zielland erhobenen Gebühren. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, es sei denn, dies wird beim Checkout ausdrücklich angegeben und müssen vom Verbraucher direkt an die zuständigen Behörden oder Beförderer gezahlt werden.

Wenn der Verbraucher es versäumt oder ablehnt, solche Abgaben, Steuern oder Gebühren zu zahlen oder die Sendung innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens abzuholen, und die Sendung daher verzögert, festgehalten, zerstört oder an das Unternehmen zurückgesandt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Produkte erneut zu versenden und, es sei denn, der Verbraucher übt ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, eine Stornierung oder ein anderes nicht abdingbares Recht auf Rückerstattung aus, wird keine Rückerstattung für die Produkte oder die Versandkosten gewährt. Wenn der Verbraucher ein gesetzliches Recht auf Rückerstattung hat (einschließlich gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder gleichwertigem zwingendem Recht), kann das Unternehmen von einer Rückerstattung die angemessenen und verhältnismäßigen Kosten abziehen, die dem Unternehmen im Zusammenhang mit dem Versand, der Handhabung und der Rücksendung tatsächlich entstanden sind (ausgenommen die Standardlieferkosten, die im Falle eines gültigen gesetzlichen Widerrufs vollständig zurückerstattet werden müssen), vorausgesetzt, dass ein solcher Abzug die direkten Rücksendekosten nicht überschreitet und nach geltendem Recht zulässig ist. Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers oder andere zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Stornierungsrichtlinie

Gemäß den Gesetzen von England und Wales haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung für Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu stornieren, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in physische Besitz nimmt. Um das Recht auf Stornierung auszuüben, muss der Verbraucher das Unternehmen über seine Entscheidung, diesen Vertrag zu stornieren, durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. durch einen Brief, der per Post, Fax oder E Mail gesendet wird). Das Unternehmen wird dem Verbraucher eine Bestätigung über den Erhalt einer solchen Stornierung zukommen lassen.

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn der Verbraucher seine Mitteilung über die Ausübung des Rechts auf Stornierung vor Ablauf der Stornierungsfrist absendet. Wenn der Verbraucher diesen Vertrag storniert, erstattet das Unternehmen alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Verbrauchers für eine andere Art der Lieferung als die günstigste Art der Standardlieferung ergeben, die vom Unternehmen angeboten wird), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem das Unternehmen über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, diesen Vertrag zu stornieren.

Das Unternehmen kann die Rückerstattung bis zur Rücksendung der Waren oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt hat, zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Verbraucher keine Gebühren aufgrund dieser Rückerstattung.

Wo das geltende Recht dem Verbraucher eine längere gesetzliche Widerrufs oder Stornierungsfrist gewährt, gilt diese längere Frist und nichts in dieser Stornierungsrichtlinie soll solche Rechte einschränken oder ausschließen. Der Verbraucher ist verantwortlich für die Rücksendung der Waren an das Unternehmen, wie in der Rückgaberechtsrichtlinie beschrieben. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Waren, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Rückgaberecht

Diese Rückgaberechtspolitik umreißt die Umstände, unter denen Verbraucher Rückerstattungen für Produkte, die beim Unternehmen gekauft wurden, beantragen können. Sie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher vereinbart wurden.

Anspruch auf Rückerstattungen: Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, damit Rückerstattungen gemäß dieser Rückgaberechtspolitik in Betracht gezogen werden können. Dieser vertragliche Zeitraum von 30 Tagen wird als zusätzlicher Kundenservicevorteil angeboten und gilt zusätzlich zu und schränkt nicht die gesetzlichen Widerrufs oder Stornierungsrechte ein, auf die der Verbraucher gemäß geltendem Recht Anspruch hat (einschließlich, wo anwendbar, der 14 tägigen Widerrufsfrist gemäß dem britischen und EU Verbraucherrecht).

Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand mit sämtlicher Verpackung und Zubehör befinden. Der Verbraucher hat jedoch das Recht, Produkte zu öffnen und zu inspizieren, soweit dies erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen (wie er es in einem Geschäft tun könnte), und jede Wertminderung, die aus einer solchen Handhabung resultiert, beeinträchtigt nicht das Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung, sofern die Handhabung nicht über das hinausgeht, was für eine solche Inspektion erforderlich ist.

Ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis muss den zurückgegebenen Produkten beigefügt sein.

Rückerstattungen gelten nur für Produkte, die direkt über die Plattform des Unternehmens gekauft wurden.

Prozess zur Beantragung von Rückerstattungen:

Der Verbraucher muss das Unternehmen innerhalb des angegebenen 30 tägigen Zeitrahmens über seine Absicht informieren, das Produkt zurückzugeben oder innerhalb eines längeren gesetzlichen Zeitraums, der gilt.

Das Produkt muss an die vom Unternehmen angegebene Adresse zurückgesendet werden, wobei der Verbraucher die Rücksendekosten trägt.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts wird das Unternehmen den Verbraucher über die Genehmigung oder Ablehnung des Rückerstattungsantrags informieren.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers angewendet.

Ausnahmen:

Produkte, die beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand aufgrund von Missbrauch durch den Verbraucher sind, sind nicht für Rückerstattungen berechtigt.

Es wird auch auf die Versandrichtlinie verwiesen, wo zurückgegebene Waren, die aufgrund der Weigerung oder des Versäumnisses des Verbrauchers, Abgaben oder Gebühren zu zahlen, zurückgegeben werden, dem Unternehmen das Recht geben, Kosten in Rechnung zu stellen.

Produkte, die über Drittanbieter verkauft werden, sind nicht für Rückerstattungen gemäß dieser Richtlinie berechtigt.

Verkaufte Artikel sind gemäß den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers unter dem geltenden Verbraucherschutzrecht für Rückerstattungen berechtigt. Das Unternehmen kann zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten auf Einzelfallbasis zusätzliche Erstattungen anbieten.

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von England und Wales und kann nach Ermessen des Unternehmens geändert werden. Verbraucher werden ermutigt, die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Solche Änderungen wirken sich nicht auf bereits bei Kauf erworbene Rechte aus und schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht des Landes aus, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.

The Company may offer certain Products through subscription. Where available, the applicable Subscription options (such as the 30-day, 60-day or 90 cycles) and prices will be clearly displayed on the Product page and at checkout. By selecting a Subscription option, the Consumer authorises the Company to automatically charge the Consumer's chosen payment method for the initial order and for each subsequent renewal of the Subscription at the then-current Subscription price, and to arrange automatic shipment of the subscribed Products at the selected delivery frequency until the Subscription is cancelled in accordance with this clause.

Subscription prices are subject to change, and the Company will provide at least 30 days‘ prior written notice of any price increase to the Consumer's registered email address, giving the Consumer an opportunity to cancel the Subscription before the increase takes effect. If the Consumer does not cancel within this notice period, the new price will apply from the next billing cycle following expiry of the notice period.

Managing and Cancelling Subscriptions: The Consumer may change the delivery frequency (between 30-day, 60-day or 90-day cycles), update payment or shipping details, pause a Subscription, or cancel a Subscription at any time by logging into their account on the Platform (where account functionality is provided), or by contacting the Company's customer service using the contact details provided on the Website.

To avoid being charged for the next scheduled shipment, any cancellation or change must be received by the Company at least 7 days before the next scheduled billing date. If a Subscription order has already been processed or dispatched at the time the Consumer submits a cancellation, that order will be treated as a final order under the Subscription and will be subject to the normal Cancellation and Refund Policies set out in these Terms & Conditions (including any statutory withdrawal rights to which the Consumer is entitled).

Hinweis zur alternativen Rechnungsbezeichnung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Zahlungen für Käufe, die auf dieser Website getätigt werden, von einem unserer autorisierten Zahlungsdienstleister oder verbundenen Unternehmen verarbeitet werden können. Daher kann die Rechnungsbezeichnung, die auf Ihrem Bank oder Kreditkartenauszug erscheint, von dem Namen der Website oder dem gekauften Produkt abweichen. Durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie, dass Ihr Kauf unter einem anderen Namen als der Website abgerechnet werden kann.

Abrechnung von Abonnements

Wenn Sie die Website besuchen, um ein Produkt zu kaufen, haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt einmalig zu kaufen oder ein Abonnement abzuschließen. Wir bieten sowohl einmalige Käufe als auch optionale Abonnementoptionen („Abonnements“) mit Abrechnungszyklen von 30, 60 oder 90 Tagen für bestimmte Produkte an, wie auf den entsprechenden Produktseiten angegeben. Durch die Auswahl einer Abonnementoption ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszyklus für die entsprechenden Abonnementgebühren zu belasten und die automatische Lieferung der abonnierten Produkte zu arrangieren, bis Sie Ihr Abonnement gemäß dieser Klausel kündigen. Einmalige Käufe, Sonderangebote und andere Nicht Abonnement Kaufoptionen können ebenfalls von Zeit zu Zeit verfügbar sein, und Sie sind nicht verpflichtet, ein Produkt auf Abonnementbasis zu kaufen, um die Website zu nutzen oder Produkte zu kaufen.

Mit der Auswahl einer Abonnementoption ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch mit den entsprechenden Abonnementgebühren zu belasten und die automatische Lieferung der abonnierten Produkte zu veranlassen, bis Sie Ihr Abonnement gemäß dieser Klausel kündigen. Einmalkäufe, Werbeangebote und andere Kaufoptionen außerhalb eines Abonnements können ebenfalls von Zeit zu Zeit angeboten werden, und Sie sind nicht verpflichtet, Produkte im Abonnement zu erwerben, um die Website zu nutzen oder Produkte zu kaufen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen (sofern verfügbar) oder den Kundenservice unter support@serenatox.com kontaktieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen die nächste Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt wird, müssen Stornierungen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungsdatum eingehen. Stornierungen, die nach dieser Frist eingehen, treten am Ende des folgenden Abrechnungszyklus in Kraft.

Ihnen werden nach dem wirksamen Kündigungsdatum keine Gebühren für Abrechnungszyklen mehr berechnet, und Sie behalten den Zugang zu Ihren Abonnementvorteilen (einschließlich geplanter Lieferungen) bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben.

Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches Recht zur Stornierung gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder gleichwertigem zwingendem Recht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer ersten Abonnementlieferung zu stornieren und eine Rückerstattung gemäß diesen Vorschriften zu erhalten.

Abonnementzahlungen und Einzugsversuche:

Durch den Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns und unsere Zahlungsdienstleister, Ihre Zahlungsdaten zu speichern und die entsprechenden Abonnementgebühren zu Beginn jedes Abrechnungszyklus mit der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode automatisch einzuziehen.

Wenn wir den vollen Abonnementbetrag für einen bestimmten Abrechnungszyklus nicht einziehen können (z. B. aufgrund unzureichender Mittel, Kartenablauf oder Ablehnung durch den Aussteller), ermächtigen Sie uns, (a) angemessene weitere Versuche zu unternehmen, den gleichen Betrag innerhalb kurzer Zeit erneut einzuziehen, und/oder (b) wo auf der Website, in Ihrem Konto oder in unseren Mitteilungen zu diesem Abonnement ausdrücklich beschrieben, einen niedrigeren oder ermäßigten Betrag für diesen Abrechnungszyklus stattdessen zu berechnen (z. B. eine reduzierte Menge oder einen Aktionspreis für dasselbe Produkt), vorausgesetzt, dass ein solcher niedrigerer oder ermäßigter Betrag Ihnen im Voraus klar als mögliche Gebühr mitgeteilt wurde und Sie das Abonnement vor dem betreffenden Abrechnungsdatum nicht gekündigt haben.

Alle in dieser Weise angewendeten reduzierten Gebühren beziehen sich nur auf den betreffenden Abrechnungszyklus und hindern uns nicht daran, den vollen Abonnementpreis (wie von Zeit zu Zeit gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft) in nachfolgenden Abrechnungszyklen zu berechnen, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben.

Wenn wir nach angemessenen Versuchen keinen Betrag für einen Abrechnungszyklus einziehen können, können wir Ihr Abonnement mit Wirkung ab diesem Abrechnungszyklus aussetzen oder kündigen, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

Kundenservice und Streitigkeiten

Wenn Sie Fragen zu einer Belastung auf Ihrem Kontoauszug haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@serenatox.com zur Klärung. Sie haben auch das Recht, unbefugte oder falsche Belastungen bei Ihrem Kartenherausgeber anzufechten.

Datenschutz

Bei der Verarbeitung von Zahlungen werden wir und unsere Zahlungsdienstleister Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Zahlungsdaten, Rechnungsadresse und Transaktionsinformationen, erfassen und verarbeiten. Diese Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und des Data Protection Act 2018, verarbeitet.

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nur zu den Zwecken verwendet, die zur Durchführung Ihrer Transaktion, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Wir werden Ihre Zahlungsdaten nur so lange aufbewahren, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.

Marketingkommunikation und E-Mail Zustimmung

Wenn Sie sich entscheiden, unseren Newsletter zu abonnieren, ein Opt in Feld für Marketing anzukreuzen oder anderweitig ausdrücklich zustimmen, Marketingkommunikationen von uns zu erhalten (einschließlich E Mails über unsere Produkte, Aktionen, Angebote und Abonnementaktualisierungen), verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen solche Mitteilungen gemäß Ihren Präferenzen und unserer Datenschutzrichtlinie zu senden.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und sich von Marketing E Mails abmelden, indem Sie auf den Link „abmelden“ in einer Marketing E Mail klicken, die wir Ihnen senden, oder indem Sie uns unter support@serenatox.com kontaktieren. Der Widerruf der Zustimmung zu Marketing hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf durchgeführt wurde, und hat keinen Einfluss auf transaktionale oder Dienstleistungsnachrichten, die wir Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellungen oder Abonnements senden müssen.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich für Marketingzwecke, behandeln, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.